Politique de remboursement et d'abonnements

Abonnements et renouvellements automatiques

 

Certaines offres proposées sur notre site incluent un abonnement avec renouvellement automatique. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les conditions suivantes :

 

  1. Fréquence et livraison

    • L’abonnement prévoit l’envoi automatique du produit sélectionné à la fréquence choisie lors de la commande (par exemple, un pot de Shilajit chaque mois).

     

  2. Paiement récurrent

    • Le montant indiqué au moment de la souscription sera prélevé automatiquement à chaque période (mensuelle, bimensuelle, etc.) sur le moyen de paiement enregistré.

    • Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations de paiement afin d’éviter toute interruption de service.

     

  3. Renouvellement automatique

    • L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf en cas d’annulation préalable par le client.

    • Aucun engagement de durée minimale n’est imposé, sauf mention contraire précisée au moment de la souscription.

     

  4. Annulation

    • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en contactant notre service client.

    • Toute annulation effectuée après la facturation en cours prendra effet à la période suivante.

     

  5. Droit de rétractation

    • Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la première souscription pour exercer votre droit de rétractation.

    • Ce droit ne s’applique pas aux renouvellements ultérieurs d’un abonnement déjà en cours.

RETOURS

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans l’emballage d’origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison ne sera pas accepté.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai spécifié.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord re consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@alphavitalite.com.

Expédition pour les retours

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à l'adresse suivante : 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road,Wan Chai, Hong Kong. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre localisation géographique, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.