Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A presente política de privacidade descreve como a SMSCALE LIMITED, registada sob o número 76132819 e com sede em Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong, recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores do site www.alphavwear.com.

1. Informações recolhidas

a) Informações fornecidas diretamente pelo utilizador:

• Nome e apelido
• Morada postal e correio eletrónico
• Número de telefone
• Informações de pagamento (através de um fornecedor seguro)
• Histórico de encomendas e interações com o serviço de apoio ao cliente

b) Informações recolhidas automaticamente:

• Endereço IP e dados de ligação
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Histórico de navegação no nosso site
• Cookies e tecnologias similares

2. Finalidades da recolha

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar as suas encomendas e acompanhá-las (envio, faturação, apoio ao cliente).
• Melhorar a sua experiência de utilizador (visualização personalizada, recomendações de produtos).
• Gerir a relação com o cliente (contacto por correio eletrónico ou telefone em qualquer pedido de serviço ou suporte).
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento) sobre as nossas ofertas e promoções.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

3. Base legal do tratamento

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: envio de boletins informativos e prospeção comercial.
• Obrigações legais: conservação de faturas e obrigações fiscais.
• Interesses legítimos: melhoria do site, prevenção de fraudes.

4. Conservação dos dados

Os seus dados são conservados durante:

• Até 5 anos após a última interação comercial, para a gestão da relação com o cliente.
• 10 anos para as obrigações contabilísticas e fiscais.
• Até 13 meses para os cookies de rastreamento e marketing.

Após o decurso destes prazos, os seus dados são eliminados ou anonimizados.

5. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados. No entanto, podem ser partilhados com:

• Os nossos fornecedores de pagamento e os nossos parceiros logísticos internacionais (Stripe, PayPal...)
• Os nossos parceiros de marketing e publicidade (Meta, Google Ads, Klaviyo)
• As autoridades fiscais e judiciais quando a lei o exigir

Todos os nossos subcontratantes estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade.

6. Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser armazenados fora do seu país de residência, nomeadamente em Hong Kong, onde se encontra a nossa sede. Implementamos as garantias adequadas para assegurar a sua proteção através de cláusulas contratuais-tipo reconhecidas internacionalmente.

7. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: obter uma cópia dos dados que lhe dizem respeito.
• Retificação: corrigir informações inexatas.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados.
• Oposição: recusar o tratamento para fins de marketing.
• Portabilidade: recuperar os seus dados num formato legível.
• Limitação: restringir a sua utilização em determinados casos.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para Info@alphavitalite.com juntamente com uma cópia do seu documento de identificação.

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode contactar a autoridade de proteção de dados competente de Hong Kong (PCPD) ou a do seu país de residência.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração:

• Encriptação de dados sensíveis
• Protocolos de segurança SSL/TLS
• Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas

9. Cookies e rastreadores

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o tráfego. Pode gerir as suas preferências através do nosso painel de cookies.

Categorias de cookies:

• Essenciais: funcionamento do site
• Estatísticas: medição de audiência (Google Analytics)
• Marketing: publicidade direcionada (Facebook Pixel, Google Ads)

10. Modificação da política

Podemos modificar esta política em qualquer momento para cumprir a regulamentação vigente ou melhorar a proteção dos seus dados. Informá-lo-emos de qualquer alteração importante através do nosso site.

11. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política, pode contactar-nos:

SMSCALE LIMITED

Unit 917, Block B, Sea View Estate, 2-8 Watson Road, Tin Hau, Hong Kong

Correio eletrónico: Info@alphavitalite.com