Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Février 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment SMSCALE LIMITED, enregistrée sous le numéro 76132819 et située au 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.alphavitalite.com.

1. INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons différentes informations lorsque vous utilisez notre site :

a) Informations fournies directement par l'utilisateur :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)

  • Historique des commandes et interactions avec le service client

b) Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de connexion

  • Type de navigateur et appareil utilisé

  • Historique de navigation sur notre site

  • Cookies et technologies similaires

2. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Exécuter vos commandes et assurer le suivi (livraison, facturation, service client).

  • Améliorer votre expérience utilisateur (affichage personnalisé, recommandations produits).

  • Gérer la relation client (contact par e-mail ou téléphone pour toute demande de service ou support).

  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement) sur nos offres et promotions.

  • Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : envoi de newsletters et prospection commerciale.

  • Obligations légales : conservation des factures et obligations fiscales.

  • Intérêts légitimes : amélioration du site, prévention de la fraude.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pendant :

  • Jusqu'à 5 ans après la dernière interaction commerciale pour la gestion de la relation client.

  • 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.

  • Jusqu'à 13 mois pour les cookies de suivi et marketing.

Après ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données. Toutefois, elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de paiement et de livraison (Stripe, PayPal, La Poste...)

  • Nos partenaires marketing et publicitaires (Meta, Google Ads, Klaviyo)

  • Les autorités fiscales et judiciaires si requis par la loi

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données peuvent être stockées en dehors de l'Union Européenne, notamment à Hong Kong, où est situé notre siège. Nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer leur sécurité (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

7. VOS DROITS

Vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Accès : obtenir une copie des données vous concernant.

  • Rectification : corriger les informations inexactes.

  • Suppression : demander l'effacement de vos données.

  • Opposition : refuser le traitement à des fins marketing.

  • Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

  • Restriction : limiter leur utilisation dans certains cas.

Exercer vos droits : envoyez une demande à info@alphavitalite.com avec une copie de votre pièce d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération :

  • Chiffrement des données sensibles

  • Protocoles de sécurité SSL/TLS

  • Accès restreint aux seules personnes autorisées

9. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies.

Catégories de cookies :

  • Essentiels : fonctionnement du site

  • Statistiques : mesure d'audience (Google Analytics)

  • Marketing : publicité ciblée (Facebook Pixel, Google Ads)

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux réglementations ou améliorer la protection de vos données. Nous vous informerons des changements importants via notre site.

11. CONTACT

Pour toute question sur cette politique, vous pouvez nous contacter :

SMSCALE LIMITED
8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
E-mail : info@alphavitalite.com