Des questions ?

Vous pouvez nous contacter directement sur WhatsApp au +33 7 44 30 28 99.

Nous sommes joignables uniquement via WhatsApp (les appels et messages hors WhatsApp ne sont pas traités).

Vous pouvez également nous écrire à info@alphavitalite.com.

Foire aux questions (FAQ)

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Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des produits et accessoires de bien-être destinés à améliorer le confort et l’expérience au quotidien. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux.

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Où livrez-vous ?

Nous livrons en Europe à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment du paiement.

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés.Ils sont indiqués avant la validation de la commande et rappelés dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via notre page de suivi de commande.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et via PayPal, ainsi que tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande validée et en cours de traitement, elle ne peut plus être modifiée.

En revanche, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, conformément à la loi.

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Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.

Les frais de retour restent à la charge du client.

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Quand serai-je remboursé ?

Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai pouvant varier selon les établissements bancaires.

Vous serez informé par e-mail à chaque étape.

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Proposez-vous des abonnements ?

Certaines offres peuvent inclure un abonnement avec renouvellement automatique.

La fréquence, le montant et les conditions sont clairement indiqués avant la souscription.

L’abonnement est sans engagement et peut être annulé à tout moment depuis l’espace client ou en contactant le service client.

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Comment annuler un abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement :

  • depuis votre espace client, ou
  • en contactant notre service client.

Toute annulation prend effet à la période suivante si la période en cours a déjà été facturée.

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Comment contacter le service client ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance :

📧 info@alphavitalite.com
📞 +33 7 44 30 28 99

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect des réglementations en vigueur. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.