Política de reembolso e subscrição

Subscrições e renovações automáticas

Algumas ofertas no nosso site podem incluir uma subscrição com renovação automática. Ao assinar, concorda com os seguintes termos e condições.

Frequência e entrega

A subscrição inclui o envio automático do produto selecionado na frequência escolhida durante a encomenda (mensal, bimensal ou outra, dependendo da oferta).

Pagamento recorrente

O valor indicado no momento da subscrição será debitado automaticamente ao método de pagamento registado em cada período.

É da responsabilidade do cliente manter as suas informações de pagamento atualizadas para evitar qualquer interrupção na entrega.

Renovação automática

A subscrição é renovada automaticamente no final de cada período, a menos que seja cancelada antecipadamente pelo cliente. Não existe um período mínimo de fidelização, a menos que seja claramente indicado o contrário no momento da subscrição.

Cancelamento

A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento, através de:

• da área do cliente,
• pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail: info@alphavitalite.com .

Qualquer cancelamento efetuado após o início de um período já faturado entrará em vigor no período seguinte.

Direito de rescisão

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a primeira assinatura para exercer o seu direito de retratação.

Este direito não se aplica a renovações subsequentes de uma subscrição já ativa.

Devoluções e reembolsos

Condições de devolução

A nossa política de devolução é válida por 60 dias a partir da data de receção da encomenda. Após este período, não serão concedidos reembolsos ou trocas.

Para ter direito a um reembolso:

• O produto deve estar na sua embalagem original.
• É necessário apresentar comprovativo de compra (recibo ou confirmação da encomenda).

Devoluções efetuadas após 60 dias da entrega não serão aceites.

Procedimento de reembolso

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, receberá um e-mail de confirmação. Em seguida, informaremos se o reembolso foi aceite ou recusado.

Se o reembolso for aprovado, será feito automaticamente para o método de pagamento original, num prazo de processamento que varia consoante a instituição bancária.

Atrasos ou reembolsos não realizados

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

1. Verifique a sua conta bancária.
2. Entre em contacto com a entidade gestora do seu cartão bancário.
3. Entre em contacto com o seu banco.

Se o reembolso ainda não aparecer após estas verificações, por favor contacte-nos pelo endereço: info@alphavitalite.com .

Devoluções de envio

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Os prazos de entrega para trocas podem variar consoante a localização do cliente.