política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: fevereiro de 2025

Esta política de privacidade descreve a forma como a SMSCALE LIMITED , registada com o número 76132819 e localizada no 8º andar da China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong , recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos utilizadores do website www.alphavitalite.com .

1. INFORMAÇÕES RECOLHIDAS

Recolhemos diversas informações quando utiliza o nosso site:

a) Informação fornecida diretamente pelo utilizador:

  • Nome, apelido

  • Endereço postal e e-mail

  • Número de telefone

  • Informação de pagamento (via fornecedor seguro)

  • Histórico de encomendas e interações com o serviço de apoio ao cliente

b) Informações recolhidas automaticamente:

  • Endereço IP e dados de ligação

  • Tipo de browser e dispositivo utilizado

  • Histórico de navegação no nosso site

  • Cookies e tecnologias similares

2. OBJETIVOS DA COLHEITA

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Execute os pedidos e assegure o acompanhamento (entrega, faturação, atendimento ao cliente).

  • Melhore a experiência do utilizador (visualização personalizada, recomendações de produtos).

  • Gerir o relacionamento com o cliente (contacto por e-mail ou telefone para qualquer pedido de serviço ou suporte).

  • Envio de comunicações de marketing (com o seu consentimento) sobre as nossas ofertas e promoções.

  • Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

  • Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

3. FUNDAMENTO JURÍDICO PARA O PROCESSAMENTO

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Consentimento : envio de newsletters e prospecção comercial.

  • Obrigações legais : guarda de faturas e obrigações fiscais.

  • Interesses legítimos : melhoria do site, prevenção de fraudes.

4. RETENÇÃO DE DADOS

Os seus dados são guardados para:

  • Até 5 anos após a última interação comercial para efeitos de gestão da relação com o cliente.

  • 10 anos para as obrigações contabilísticas e fiscais.

  • Até 13 meses para cookies de rastreio e marketing.

Após estes períodos, os seus dados são eliminados ou anonimizados.

5. PARTILHA DE DADOS

Não vendemos os seus dados. No entanto, podem ser partilhados com:

  • Os nossos fornecedores de pagamento e entrega (Stripe, PayPal, La Poste...)

  • Os nossos parceiros de marketing e publicidade (Meta, Google Ads, Klaviyo)

  • As autoridades fiscais e judiciais, se tal for exigido por lei.

Todos os nossos subcontratados estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Os seus dados podem ser armazenados fora da União Europeia, incluindo em Hong Kong, onde se situa a nossa sede. Implementámos medidas de segurança adequadas para garantir a sua proteção (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).

7. OS SEUS DIREITOS

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso : obter uma cópia dos dados que lhe dizem respeito.

  • Correção : corrija as informações incorretas.

  • Eliminação : Solicite a eliminação dos seus dados.

  • Objecção : recusa de processamento para fins de marketing.

  • Portabilidade : Recupere os seus dados num formato legível.

  • Restrição : limitar a sua utilização a determinados casos.

Para exercer os seus direitos: envie um pedido para info@alphavitalite.com com uma cópia do seu documento de identidade.

Se acredita que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode contactar a CNIL ( www.cnil.fr ).

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementámos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

  • Encriptação de dados sensíveis

  • Protocolos de segurança SSL/TLS

  • Acesso restrito apenas a pessoal autorizado.

9. COOKIES E RASTREADORES

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o tráfego. Pode gerir as suas preferências através do nosso banner de cookies .

Categorias de bolachas:

  • Informações essenciais : Como funciona o site

  • Estatísticas : medição de audiências (Google Analytics)

  • Marketing : publicidade direccionada (Facebook Pixel, Google Ads)

10. MUDANÇA DE POLÍTICA

Podemos modificar esta política a qualquer momento para cumprir com os regulamentos ou melhorar a proteção dos seus dados. Notificá-lo-emos sobre alterações significativas através do nosso site.

11. CONTACTO

Para qualquer dúvida sobre esta política, por favor contacte-nos:

SMSCALE LIMITED
8º andar, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
E-mail: info@alphavitalite.com