Politique de remboursement et d’abonnements

Abonnements et renouvellements automatiques

Certaines offres proposées sur notre site peuvent inclure un abonnement avec renouvellement automatique. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez les conditions suivantes.

Fréquence et livraison

L’abonnement prévoit l’envoi automatique du produit sélectionné à la fréquence choisie lors de la commande (mensuelle, bimensuelle ou autre, selon l’offre).

Paiement récurrent

Le montant indiqué au moment de la souscription sera prélevé automatiquement à chaque période sur le moyen de paiement enregistré.

Le client est responsable de maintenir ses informations de paiement à jour afin d’éviter toute interruption de livraison.

Renouvellement automatique

L’abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période, sauf annulation préalable par le client. Aucun engagement de durée minimale n’est requis, sauf mention contraire indiquée clairement lors de la souscription.

Annulation

L’abonnement peut être annulé à tout moment, soit :

• depuis l’espace client,
• soit en contactant notre service client à l’adresse : info@alphavitalite.com.

Toute annulation effectuée après le début d’une période déjà facturée prendra effet à la période suivante.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la première souscription pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit ne s’applique pas aux renouvellements ultérieurs d’un abonnement déjà actif.

Retours et remboursements

Conditions de retour

Notre politique de retour est valable pendant 60 jours à compter de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé.

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être dans son emballage d’origine,
• une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Les articles retournés au-delà de 60 jours après la livraison ne seront pas acceptés.

Procédure de remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial, dans un délai de traitement variable selon les établissements bancaires.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. vérifiez votre compte bancaire,
2. contactez l’émetteur de votre carte bancaire,
3. contactez votre banque.

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces vérifications, veuillez nous contacter à : info@alphavitalite.com.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les délais de réception d’un échange peuvent varier selon la localisation géographique du client.