Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Febrero 2025

La presente política de privacidad describe cómo SMSCALE LIMITED, registrada bajo el número 76132819 y ubicada en 8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios del sitio www.alphavitalite.com.

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos diferentes informaciones cuando utiliza nuestro sitio:

a) Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Nombre, apellido

  • Dirección postal y correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (a través de un proveedor seguro)

  • Historial de pedidos e interacciones con el servicio al cliente

b) Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP y datos de conexión

  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado

  • Historial de navegación en nuestro sitio

  • Cookies y tecnologías similares

2. FINALIDADES DE LA RECOLECCIÓN

Utilizamos sus datos personales para:

  • Ejecutar sus pedidos y asegurar el seguimiento (entrega, facturación, servicio al cliente).

  • Mejorar su experiencia de usuario (visualización personalizada, recomendaciones de productos).

  • Gestionar la relación con el cliente (contacto por correo electrónico o teléfono para cualquier solicitud de servicio o soporte).

  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento) sobre nuestras ofertas y promociones.

  • Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Recopilamos y procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

  • Consentimiento : envío de boletines y prospección comercial.

  • Obligaciones legales : conservación de facturas y obligaciones fiscales.

  • Intereses legítimos : mejora del sitio, prevención del fraude.

4. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos se conservan durante:

  • Hasta 5 años después de la última interacción comercial para la gestión de la relación con el cliente.

  • 10 años para obligaciones contables y fiscales.

  • Hasta 13 meses para cookies de seguimiento y marketing.

Después de estos plazos, sus datos son eliminados o anonimizados.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos sus datos. Sin embargo, pueden ser compartidos con:

  • Nuestros proveedores de pago y entrega (Stripe, PayPal, La Poste...)

  • Nuestros socios de marketing y publicidad (Meta, Google Ads, Klaviyo)

  • Las autoridades fiscales y judiciales si lo exige la ley

Todos nuestros subcontratistas están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden ser almacenados fuera de la Unión Europea, en particular en Hong Kong, donde se encuentra nuestra sede. Implementamos garantías adecuadas para asegurar su seguridad (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales :

  • Acceso : obtener una copia de los datos que le conciernen.

  • Rectificación : corregir la información inexacta.

  • Eliminación : solicitar la eliminación de sus datos.

  • Oposición : oponerse al tratamiento con fines de marketing.

  • Portabilidad : recuperar sus datos en un formato legible.

  • Restricción : limitar su uso en ciertos casos.

Ejercer sus derechos : envíe una solicitud a info@alphavitalite.com con una copia de su documento de identidad.

Si considera que sus derechos no están siendo respetados, puede contactar a la CNIL (www.cnil.fr).

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración:

  • Cifrado de datos sensibles

  • Protocolos de seguridad SSL/TLS

  • Acceso restringido solo a personas autorizadas

9. COOKIES Y RASTREADORES

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies.

Categorías de cookies :

  • Esenciales : funcionamiento del sitio

  • Estadísticas : medición de audiencia (Google Analytics)

  • Marketing : publicidad dirigida (Facebook Pixel, Google Ads)

10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

Podemos modificar esta política en cualquier momento para cumplir con las regulaciones o mejorar la protección de sus datos. Le informaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio.

11. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta política, puede contactarnos:

SMSCALE LIMITED
8/F., China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Correo electrónico : info@alphavitalite.com