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Puede contactarnos directamente a través de WhatsApp al +33 7 44 30 28 99.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tipos de productos ofrecen?
¿Qué tipos de productos ofrecen?
Ofrecemos productos y accesorios de bienestar destinados a mejorar la comodidad y la experiencia diaria. Nuestros productos no son dispositivos médicos.
¿Dónde entregan?
¿Dónde entregan?
Entregamos en Europa a la dirección indicada al realizar el pedido.
Las zonas de entrega disponibles se especifican en el momento del pago.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega estimados generalmente están entre 7 y 12 días hábiles. Se indican antes de la validación del pedido y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación de envío.
Estos plazos pueden variar según el destino y el método de entrega elegido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Puede seguir el envío de su paquete en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento de pedidos.
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros por tarjeta de crédito y a través de PayPal, así como cualquier otro medio de pago ofrecido en el sitio en el momento del pedido.
No almacenamos ningún dato bancario.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Uma vez que o pedido tenha sido validado e se encontre em processamento, não poderá ser mais modificado.
No entanto, de acordo com a lei, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispone de 60 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, acompañados de un comprobante de compra.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cuándo me reembolsarán?
¿Cuándo me reembolsarán?
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, el reembolso se realiza a través del método de pago inicial, en un plazo que puede variar según las entidades bancarias.
Se le informará por correo electrónico en cada etapa.
¿Ofrecen suscripciones?
¿Ofrecen suscripciones?
Ciertas ofertas pueden incluir una suscripción con renovación automática.
La frecuencia, el monto y las condiciones están claramente indicados antes de la suscripción.
La suscripción es sin compromiso y puede ser cancelada en cualquier momento desde el espacio del cliente o contactando al servicio al cliente.
¿Cómo cancelar una suscripción?
¿Cómo cancelar una suscripción?
Puede cancelar su suscripción:
- desde su área de cliente, o
- contactando a nuestro servicio al cliente.
Cualquier cancelación entra en vigor en el siguiente período si el período actual ya ha sido facturado.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas ou prestar assistência:
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Responderemos assim que possível.
¿Están protegidos mis datos personales?
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Sí. Sus datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad, respetando las regulaciones vigentes. Nunca se venden a terceros.