Alguma questão?

Pode contactar-nos diretamente pelo WhatsApp para o número +33 7 44 30 28 99 .

Só podemos ser contactados através do WhatsApp (as chamadas e mensagens enviadas fora do WhatsApp não serão processadas).

Também pode escrever-nos para info@alphavitalite.com .

Perguntas frequentes (FAQ)

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Que tipos de produtos oferecem?

Oferecemos produtos e acessórios de bem-estar concebidos para melhorar o conforto e a qualidade de vida diária. Os nossos produtos não são dispositivos médicos.

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Onde fazem entregas?

Entregamos na Europa no endereço fornecido no momento do pedido.

As áreas de entrega disponíveis são especificadas no momento do pagamento.

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Quais os prazos de entrega?

Os prazos de entrega estimados são geralmente entre 7 e 12 dias úteis. São indicados antes da confirmação da encomenda e reiterados no e-mail de confirmação de envio.
Estes prazos de entrega podem variar consoante o destino e o método de entrega escolhido.

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Como posso acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento .

Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através da nossa página de seguimento de encomendas.

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Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos seguros por cartão de crédito e via PayPal , bem como qualquer outro método de pagamento oferecido no site no momento da encomenda.

Não armazenamos quaisquer dados bancários .

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Posso cancelar ou modificar o meu pedido?

Uma vez que o pedido tenha sido validado e se encontre em processamento, não poderá ser mais modificado.

No entanto, de acordo com a lei, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

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Qual é a vossa política de devolução?

Tem 60 dias a partir da data de receção do seu pedido para solicitar uma devolução.

Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original , acompanhados do comprovativo de compra.

Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

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Quando serei reembolsado?

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, o reembolso é efetuado para o método de pagamento original , dentro de um prazo que pode variar dependendo da instituição bancária.

Será notificado por e-mail em cada etapa.

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Oferecem serviços de subscrição?

Algumas ofertas podem incluir uma subscrição com renovação automática .

A frequência, a quantidade e as condições são claramente indicadas antes da assinatura .

A subscrição não é vinculativa e pode ser cancelada a qualquer momento na área do cliente ou contactando o serviço de apoio ao cliente.

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Como faço para cancelar uma subscrição?

Pode cancelar a sua subscrição:

  • da sua área de clientes, ou
  • contactando o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Qualquer cancelamento só terá efeito no período seguinte, caso o período atual já tenha sido faturado.

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Como contacto o serviço de atendimento ao cliente?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para responder a quaisquer perguntas ou prestar assistência:

📧 info@alphavitalite.com
📞 +33 7 44 30 28 99

Responderemos assim que possível.

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Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim. Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com a legislação aplicável. Nunca são vendidos a terceiros.