Política de reembolso y suscripciones

Suscripciones y renovaciones automáticas

Ciertas ofertas propuestas en nuestro sitio pueden incluir una suscripción con renovación automática. Al suscribirse a una suscripción, acepta las siguientes condiciones.

Frecuencia y entrega

La suscripción prevé el envío automático del producto seleccionado a la frecuencia elegida al momento de la orden (mensual, bimensual u otra, según la oferta).

Pago recurrente

El monto indicado al momento de la suscripción será cobrado automáticamente en cada período mediante el medio de pago registrado.

El cliente es responsable de mantener su información de pago actualizada para evitar cualquier interrupción en la entrega.

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa por parte del cliente. No se requiere ningún compromiso de duración mínima, salvo mención contraria indicada claramente al momento de la suscripción.

Cancelación

La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento, ya sea:

• desde el espacio del cliente,
• o contactando a nuestro servicio al cliente en la dirección: info@alphavitalite.com.

Cualquier cancelación realizada después del inicio de un período ya facturado tendrá efecto en el período siguiente.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la primera suscripción para ejercer su derecho de desistimiento.

Este derecho no se aplica a las renovaciones posteriores de una suscripción ya activa.

Devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución

Nuestra política de devolución es válida durante 60 días a partir de la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se podrá conceder ningún reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• el artículo debe estar en su embalaje original,
• se requiere una prueba de compra (recibo o confirmación de pedido).

Los artículos devueltos más de 60 días después de la entrega no serán aceptados.

Procedimiento de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Luego le informaremos sobre la aceptación o el rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente en el medio de pago inicial, en un plazo de procesamiento variable según las entidades bancarias.

Retrasos o reembolsos faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. verifique su cuenta bancaria,
2. contacte al emisor de su tarjeta bancaria,
3. contacte a su banco.

Si el reembolso aún no aparece después de estas verificaciones, por favor contáctenos a: info@alphavitalite.com.

Envío de devoluciones

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Los gastos de devolución son a cargo del cliente y no son reembolsables. Los plazos de recepción de un cambio pueden variar según la ubicación geográfica del cliente.